Мы тщательно изучили и просеяли исходные компании, которые входили в список Fortune 500[9] с 1965 по 1999, и определили 11 компа­ний, которые осуществили переход от хороших показателей к выдаю­щимся. (Детальное описание самого исследования в приложении 1.А.) Однако следует обратить внимание на два важных момента. Во-первых, компании должны были продемонстрировать переход от хороших по­казателей к великим независимо от отрасли, в которой они работали. Если отрасль как таковая переживала период стремительного развития и деятельность большинства компаний в ней характеризовалась исклю­чительно высокими результатами, мы исключали эти компании из ис­следования. Во-вторых, мы долго спорили, нужно ли использовать дру­гие критерии для анализа деятельности компаний помимо доходности по акциям, например, вклад компаний в увеличение общественного бла­госостояния или доходы сотрудников. Мы все-таки склонились к тому, чтобы ограничить критерии отбора единственным показателем, посколь­ку едва ли удалось бы выработать объективные критерии анализа и срав­нения на основе других факторов. В последней главе будет рассмотрен вопрос о связи между основополагающими принципами, направляю щими деятельность корпораций, и их долгосрочным успехом, хотя фокус всего исследования, в основном, направлен на вопрос - как превратить хорошую организацию в организацию, последовательно и в течение дли­тельного времени добивающуюся исключительных результатов.

Таблица 1.1: Примеры перехода от хороших результатов к выдающимся

Сначала мы были очень удивлены, когда увидели компании, попав­шие в список. Кто бы мог подумать, что Fannie Мае превзойдет такие компании, как General Electric и Coca-Cola? Или что Walgreens опередит Intel?[11] Этот неожиданный список компаний - более странную комби­нацию трудно было бы представить - сразу преподал нам очень важный урок. Превратить хорошую компанию в великую можно в самой небла­гоприятной ситуации. Это был первый из многих сюрпризов, заставив­ших нас переосмыслить свои представления о корпоративном «величии».

Второй этап: С кем сравнивать?

Далее мы сделали, возможно, самый важный шаг во всем исследова­нии: мы произвели сравнительный анализ деятельности компаний, ко­торые перешли от хорошего к великому, с деятельностью компаний кон­трольной группы. Главным для нас было не то, что есть общего у компаний, осуществивших переход от хороших результатов к выдающимся, а то, что у этих компаний есть общего, что отличает их от компаний, кото­рым такой переход осуществить не удалось. Приведем следующий при­мер. Представьте, что вы пытаетесь установить, что позволяет спортсме­нам завоевывать золотые медали на Олимпиаде. Если вы будете изучать только золотых медалистов, то обнаружите, что у них у всех есть тренеры. Но если вы включите в свое исследование тех, кто принимал участие в Олимпиаде, но не получил медалей, обнаружится, что у них тоже были тренеры! Главный вопрос: что систематически отличает золотых меда­листов от тех, кто никогда не завоевывает медалей?