Walgreens не использовала все эти технологии
ради самих технологий или из страха остать от
других. Нет, они использовали их как средство ускорения и связали технологии
со своей «концепцией ежа» - удобно расположенные аптеки и высокая прибыль на
каждое посещение клиента. Интересное наблюдение, по мере того, как технологии
становились все сложнее к концу 1990-х, главой отдела информации Walgreens оставался дипломированный фармацевт, а не
гуру-технарь. Walgreens оставалась
неколебима: «концепция ежа» определяет использование технологии, а не наоборот.10
Пример Walgreens иллюстрирует характерную тенденцию. Каждая
компания, которая добилась выдающихся результатов, активно использовала
сложные технологии. Однако это были не технологии как таковые, но новаторское применение
тщательно отобранных, технологий. Каждая из этих компаний стала пионером в
применении какой-то технологии, хотя используемые ими технологии в
значительной степени разнятся (см.Таблицу 7.1.).
Kroger, например, была одной из первых в
применении сканеров бар-кодов, что помогло ей обогнать А&Р
и связать информацию о покупках у касс с системой управления заказами.
Возможно, это не звучит захватывающе (рассказы о товарно-материальных запасах
обычно не очень вдохновляют читателя). Но представьте себе: вы идете на склад и
вместо мешков с крупой и ящиков с яблоками видите пачки долларов, сотни тысяч и
миллионов хрустящих, ломких долларовых купюр, уложенных на полки до самого
потолка. Вот это и есть инвентаризация. Каждая коробка с банками консервированной
моркови - это не просто консервированная морковка - это наличные. И все
эти наличные не используются до тех пор, пока вы не продали эту коробку с
морковкой.
Теперь
вспомните, как Kroger последовательно закрывала свои
старые маленькие гастрономы и заменяла их огромными сияющими супер-магазинами. Чтобы добиться своей цели, им было
необходимо инвестировать $ 9 млрд
- наличные, которые надо было как-то извлечь из низкорентабельной
розничной торговли. Следует отметить, что капитальные вложения Kroger в среднем были в два раза больше, чем их годовая
прибыль в течение тридцати лет." Но что еще больше впечатляет,
несмотря на то, что компания выпустила джанк-облигаций
на $ 5,5 млрд и выплатила $
40 дивидендов на каждую акцию плюс $ 8 предварительных выплат по текущим
облигациям, чтобы отпугнуть «налетчиков» в 1988, Kroger
продолжала свою интенсивную и дорогостоящую программу обновления магазинов в
1980-е и 1990-е.12 Kroger модернизировала
и переделала все свои магазины, добилась удобства для покупателей, кардинально
увеличила номенклатуру предлагаемых товаров и выплатила все свои долги.
Использование сканеров позволило вытащить со склада миллионы хрустящих
долларовых банкнот и найти им лучшее применение - это стало ключевым моментом,
позволившим Kroger проделать этот фокус: вытащить не
одного, двух, а трех зайцев из цилиндра.
Gillette также является пионером в
применении новых технологий. Но технологии, которые Gillette
использовала как акселератор развития своего бизнеса, связаны в основном с производством.
Подумайте, какой должна быть технология, позволяющая производить миллиарды,
буквально, миллиарды высококачественных лезвий с низкой себестоимостью. Когда
вы или я бреемся лезвием Gillette, мы ожидаем от него
идеального качества и низкой цены, в пересчете на то количество раз,
которое им можно бриться. Например, чтобы создать Sensor,
Gillette инвестировала более $ 200 млн в разработку продукта, и
большая доля этих средств была потрачена на разработку процесса производства,
где они получили 29 патентов.13 Они стали пионерами применения
лазерной сварки в массовом производстве бритвенных систем, эта технология была
разработана для дорогостоящих и сложных изделий, таких как сердечный стимулятор.14
Секрет бритвенной системы Gillette - в производственной
технологии, которая является настолько уникальной, что Gillette
охраняет ее так же, как Coke - свою секретную
формулу: вооруженная охрана и пункты контроля.15
Перейти на страницу: 1 2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 Финансы, экономика, инвестиции на сайте
куда вложить деньги. |