Удача. Что за неудобный фактор для
анализа. И все-таки руководители компаний, которые добились выдающихся
результатов, очень много говорят об удаче. В одном интервью с главой Nucor мы спросили, что определило способность компании так
последовательно принимать исключительно прозорливые решения, и он ответил: «Я думаю, что нам просто везло».48 Джозеф Ф. Калман III, руководитель 5 уровня, глава Philip Morris в период
трансформации, наотрез отказался признать заслуги в успехе компании своими,
объясняя это везением в сочетании с исключительными соратниками,
последователями и предшественниками. 49 Даже книга, которую он
написал под нажимом коллег и которую не собирался распространять за пределами
компании, имела необычное название: «Я везучий человек». Первый
параграф гласит: «Мне везло с самого рождения: прекрасные
родители, хорошие гены, повезло в любви, повезло в бизнесе, повезло, когда мой
одноклассник из Йеля изменил мое предписание в 1941
и вместо того, чтобы направиться на корабль, который потопили со всей командой
в Северной Атлантике, я был послан в Вашингтон, повезло служить на флоте,
повезло, потому что в 85 я все еще жив».50
Сначала мы были озадачены тем, что
автор все приписывает чистому везению. У нас не было доказательств, что
компаниям, достигшим выдающихся результатов, везло больше, чем всем остальным
(или наоборот, чтобы всем остальным не везло). Затем мы стали замечать существенную
разницу - руководители компаний, которые мы использовали для сравнения, очень
часто списывали свои неудачи на невезение, сокрушаясь по поводу
трудностей, с которыми им пришлось столкнуться.
Сравните Bethlehem
Steel и
Nucor. Обе компании
работали в одной и той же отрасли и производили идентичную продукцию. Обе столкнулись с конкуренцией на рынке дешевой импортной стали.
И все-таки руководители обеих компаний совершенно по-разному смотрели на одну и
ту же проблему. Глава Bethlehem Steel
в 1983 году обозначил ее суть, обвинив во всем импортные поставки: «Наша
первая, вторая и третья проблема - это импорт».51 Иверсон и его команда на Nucor
считали импорт Божим даром, чистой
удачей (разве это не удача, что сталь тяжелая, а им приходится везти ее через
океан, что дает нам огромное преимущество!). Кен Иверсон видел первую, вторую и третью проблемы, с которыми
сталкивалась американская сталелитейная промышленность, не в импорте, а в управлении.52
Он даже дошел до того, что публично выступил против протекционистских мер
правительства, поведав в 1977 году пораженным руководителям металлургических
комбинатов, что действительной проблемой американской сталелитейной
промышленности является технологическая отсталость и абсолютное отсутствие
инновационных разработок.53
Упор на везение стал казаться нам
закономерным парадоксом, который мы начали называть окно и зеркало.
Руководители 5
уровня смотрят в окно, чтобы приписать успех факторам, которые не имеют к ним
отношения, когда все идет отлично. Когда же они не могут определить конкретного
человека или событие, они списывают все на удачу. В то же время они смотрятся в
зеркало, когда говорят об ответственности, никогда не списывая свои проблемы на
невезение.
Лидеры компаний, использованных в сравнительном
анализе, делают прямо противоположное. Они смотрят в
окно в поисках кого-то, чтобы списать на него всю вину за плохие результаты,
но начинают прихорашиваться у зеркала, когда можно приписать себе все
достижения компании. Странно, но ни зеркало, ни окно не отражают объективной
реальности. Все, кто находится «за окном», показывают на руководителя 5 уровня
и говорят: «Это его заслуга; без его руководства мы не стали бы великой
компанией». А руководитель 5 уровня, наоборот, указывает на тех, кто стоит под
окном, и говорит: «Посмотрите на этих замечательных людей, это чистая удача
работать с ними, мне везет». Обе стороны правы, конечно же. Но руководители 5
уровня никогда в этом не признаются.
Перейти на страницу: 1 2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 Финансы, экономика, инвестиции на сайте
куда вложить деньги. |