И когда это произойдет, вы столкнетесь с принципиально новым кругом проблем: как ускорить процесс, чтобы удовлетворять растущие ожидания. Как добиться того, чтобы маховик продолжал крутиться. Ва­шей задачей будет уже не перейти от хороших результатов к великим, а обеспечить долгосрочность достигнутого. И это предмет обсуждения последней главы.

Основные выводы

• Переход от хороших результатов к великим очень часто выглядит, как неожиданные, революционные преобразования, но только для тех, кто находится вне компаний. Для тех, кто работает в компаниях, это выглядит как естественный, поступательный процесс. Неспособность отличить конечные результаты (выдающиеся результаты) от процесса (ес­тественного и поступательного) мешает выработке правильного представ­ления о том, что действительно срабатывает в длительной перспективе.
• Насколько бы значительными ни были конечные результаты пре­образования компаний, которые добиваются выдающихся результатов, они никогда не делаются «одним махом». Не было одного решающего мероприятия, не было суперпрограммы, не было одной убийственной новации, одинокого прорыва, чудесного момента.
• Долгосрочные преобразования осуществляются по предсказуемой схеме: сначала наращивание потенциала, затем стремительный рост. Когда толкаешь гигантский маховик, требуется огромная затрата сил, чтобы сдвинуть его с места. Потом долго и настойчиво толкая в одном направлении, вы разгоняете маховик. Затем настает момент, когда на­копленная энергия начинает работать на вас.
• Компании, которые мы отобрали для сравнения, действуют по-дру­гому и оказываются в порочном круге. Вместо того, чтобы накопить по­тенциал, оборот за оборотом, они пытаются миновать этап наращива­ния потенциала и добиться стремительного роста незамедлительно. За­тем, не добившись желательного результата, они начинают кидаться из стороны в сторону в поисках спасения, будучи неспособны следовать одному направлению.
• Компании прямого сравнения зачастую пытаются добиться луч­ших результатов за счет крупных, но беспорядочных поглощений. Ком­пании, которые добились выдающихся результатов, напротив, осуще­ствляют крупные поглощения только после того, как накоплен достаточ­ный потенциал, чтобы ускорить движение маховика.

Неожиданные заключения

• Те, кто работал в компаниях, добившихся выдающихся результа­тов, зачастую не догадывались, насколько масштабные перемены проис­ходят внутри их компаний; это становилось ясно только по прошествии времени. Программы преобразований не имели названия, графика, тор­жественного запуска или чего-то еще, что как-то отмечало бы, что осу­ществляется в компании.
• Руководители компаний, которые добились выдающихся результа­тов, практически не тратили сил на «обеспечение поддержки», «поддер­жание боевого духа», «управление процессом перемен». При благопри­ятных условиях проблемы энтузиазма, поддержки, целеустремленности и работы в новых условиях решаются сами собой. Поддержка появляет­ся благодаря достигнутым результатам и прогрессу, а не наоборот.
• Краткосрочное давление со стороны аналитиков с Уолл Стрит не вступает в противоречие с этой моделью. Концепция маховика не про­тиворечит этому давлению, а помогает справляться с ним.